Technical Asistencia
Apoyo 24 Horas
Para prestar servicio a nuestra clientela global, Peddinghaus se enorgullece de proveer a sus socios con apoyo técnico las 24 horas del día. El personal de servicio interno de Peddinghaus tiene años de experiencia en el campo, de manufactura y procesos de fábrica que les permite contar con conocimientos múltiples para ayudarle con sus. En Peddinghaus, su personal de servicio no solo está disponible cuando usted le necesita, sino que mantienen un conocimiento superior para responder a las interrogantes que se planteen.
Personal de Servicio de Campo
A pesar de que el 90% de los problemas de apoyo se pueden resolver a través del Centro de apoyo 24 horas de Peddinghaus, una expansiva red de más de 50 empleados de apoyo de campo de Peddinghaus se encuentran desplegados en Norte y Sur América, Europa, África, Asia, Russia, el Medio Oriente y Australia/Nueva Zelanda.
Diagnóstico Remoto
Los técnicos internos de servicio de Peddinghaus generalmente no requieren estar frente a su máquina para resolver un problema. Una conexión a internet común es todo lo que se requiere para que un técnico de Peddinghaus opere su control como si estuviera frente a la máquina. El control basado en Siemens Powerful Windows® que se utiliza en los equipos Peddinghaus permite esta capacidad, y provee superiores diagnósticos vía plataformas basadas en Windows®.
Solución de Problemas con Cámara Web
Las máquinas Peddinghaus están equipadas con software y cámaras web de alta definición; permitiéndoles — visualizar problemas mecánicos o preguntas que requieren el ojo humano.
La Oficina de Apoyo Técnico de Peddinghaus está abierta de 7am a 7pm (Tiempo Central), y siempre preparada para responder a sus preguntas, sin importar cuán sencillas o complicadas éstas sean.
Llame al Servicio Técnico de Peddinghaus (815) 937-3800
Libre de Cargo por llamada al (800) 786-2448
Las horas de oficina para Ocean Machinery son de 8am a 5pm (Tiempo Este), y estamos íntimamente familiarizados con todos los aspectos de las maquinarias, por lo que damos la bienvenida a sus llamadas de Asistencia Técnico.
Llame al Servicio Técnico de Ocean Machinery al (800) 286-3624