La Línea de Taladro CNC de más rápida venta en el mundo

El Ocean Avenger ha sido un éxito inmediato con los pequeños y medianos fabricantes que producen tanto acero estructural como metales misceláneos. Desde su introducción en el año 2003, más de 700 Ocean Avengers se han instalado alrededor del mundo. Esta increíble máquina ha cambiado la vida de muchos fabricantes de acero.

El Ocean Avenger Beam Drill Line es una extremadamente eficiente solución para procesamiento de perfíles, en cuanto a espacio, dado que sólo requiere un área de planta de 70 pies x 9 pies, (21.33m x 3m), haciéndola ideal para el más pequeño fabricante, o aquellos con limitaciones de espacio. Incluso tenemos muchas instalaciones de Avenger que se encuentran en exteriores, liberando espacio de planta para el fabricante.

El Ocean Avenger no solo perfora todos los orificios de cualquier perfíl de acero en una fracción del tiempo que requeriría hacerlo manualmente con un taladro magnético, sino que también establece las marcas para todas las soldaduras, prácticamente eliminando la necesidad del uso de un metro de medición.

El Avenger es la línea de perforación CNC más asequible del mercado hoy en día, y garantiza que el fabricante será un productor de bajo costo, permitiéndole conseguir más trabajo y obtener mejores márgenes.

El Avenger no solo procesa vigas y columnas, sino también procesa fácilmente todos los perfiles de acero, incluyendo canales, ángulos, barras planas, placas de base, soleras, RHS y perfiles cuadrados y redondos.

>> Considere también la Avenger PLUS.

>> Haga clic aquí para leer sobre las Diferencias entre el Avenger Línea de Taladro CNC y Avenger PLUS Línea de Taladro CNC.

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Características+

Capacidades y Diseño

  • El Ocean Avenger FORTY es la 3ra representación de esta popular máquina, y es ahora incluso más rápido y simple de usar.
  • El Avenger FORTY maneja perfiles de hasta 40″ de alto (1m), mientras que el Avenger THIRTY maneja perfiles de hasta 30″ (760mm). El Avenger THIRTY normalmente se vende en países donde el tamaño del perfil máximo está por debajo de los 760mm, y esta máquina puede empacarse en un contenedor estándar. El Avenger FORTY requiere un contenedor especial Muti-Talento.
  • Ambos, el Avenger FORTY y el Avenger THIRTY, manejan las más pesadas y grandes columnas, de hasta 730 lbs/pies, esencialmente, el catálogo completo de perfiles de acero que se encuentra en cualquier parte del mundo.
  • A través del sistema de enfriamiento, las cabezas de taladro se mantienen afiladas y efectivas por más tiempo. Las brocas de rotación estándar son capaces de proveer más de 30.000 orificios por cabeza con afiliación, y esto reduce significativamente los costos de consumibles.
  • El husillo del taladro es capaz de perforar orificios de hasta 1-9/16″ de diámetro y a través de cualquier grosor, hasta 10″.
  • El Ocean Avenger es capaz de manejar partes pre-cortadas, permitiendo que estas sean colocadas en cualquier punto del proceso de producción.
  • El Ocean Avenger usa un sistema de láser de extrema durabilidad y precisión para determinar la referencia Cero en el eje X.
  • La dirección del eje Y se mide por un codificador CNC, que incluye sensores de red que le permiten a la máquina detectar la Línea de Centro Real, haciendo que las vigas no se salgan de las especificaciones.
  • El Avenger elimina completamente la preparación manual, al igual que la perforación y corte manual.
  • Establece todas las marcas para soldaduras, eliminando por completo la necesidad de las mediciones manuales y los errores asociados a ella.
  • Provee precisión excepcional para la colocación de los orificios, eliminando las costosas modificaciones en campo.
  • Es muy eficiente en cuanto a espacio – no utilizará más espacio que el que usan sus actuales caballetes.
  • Simple y fácil de operar.
  • No requiere experiencia de computación.
  • Retorno sobre inversión más rápido que todas las líneas de productos Ocean.
  • Retorno inmediato sobre poca inversión a través de atractivas opciones de financiamiento.

Credibilidad

  • El Ocean Avenger es la línea de taladro de perfiles CNC de más rápida venta en el mundo, y ha sido instalada en más de 70 países.
  • Estas instalaciones van desde algunos de los climas más fríos a aquellos más calurosos y húmedos del mundo.
  • El Ocean Avenger se fabrica en Carolina del Sur, Estados Unidos, por Peddinghaus, el líder mundial de fabricación de máquinas de acero CNC.
  • Peddinghaus es la marca más conocida y respetada en la rama maquinarias de acero estructural, y cuenta con más de 100 años.

Integración con Software de Detallado

  • El Ocean Avenger se integra sin problemas con todos los principales programas de detallado de acero.
  • Para los fabricantes que utilizan cualquiera de los programas de detallado de 3D, como Tekla Structures, SDS/2, StruMis, ProSteel 3D, etc, el operador solo tiene que importar la parte directamente desde el modelo.
  • Para los fabricantes que realizan trabajos de tipo de componentes, donde las partes posiblemente fueron detalladas en Inventor o SolidWorks, ofrecemos post-procesadores que permiten importar fácilmente el detallado de la parte a los programas.
  • Para los fabricantes y talleres de metales misceláneos que aún utilizan AutoCAD, ofrecemos un post-procesador que permite la sencilla importación de dibujos detallados en AutoCAD. Sin embargo, los procedimientos específicos de dibujos deben adherirse para que el proceso funcionen satisfactoriamente.
Usario Ideal+

El Ocean Avenger está diseñado específicamente para fabricantes y talleres de trabajo general que necesitan perforar orificios en perfiles de acero de cualquier tipo. Considere las siguientes preguntas para determinar si esta máquina se amolda a sus necesidades:

  • ¿Taladra usted orificios en una variedad de perfiles de acero, incluyendo vigas, canales, ángulos, placas, perfiles cuadrados y redondos, etc.?
  • ¿Generalmente utiliza mediciones manuales, marcos cuadrados, tiza y una perforación de centro para colocar los marcadores de posición de agujeros, y luego taladra el acero con un taladro magnético o utiliza otros instrumentos para perforar los orificios?
  • ¿Está usted buscando una manera más rápida y menos costosa para realizar estas tareas?
  • ¿Está limitado en la cantidad de espacio que usted puede dedicar a la fabricación de Perfiles?
  • ¿Está limitado en el capital que puede invertir en una línea de vigas o maquinarias para la fabricación de perfiles?
  • ¿Su método actual de perforación y fabricación es demasiado costoso para competir con los demás fabricantes, y por ello usted pierde oportunidades de licitar y conseguir trabajos más rentables?
  • ¿Está usted rechazando trabajos más grandes porque físicamente no puede procesar los perfiles más grandes y pesados?
  • ¿Los contratistas más grandes no consideran su empresa cuando envían las licitaciones porque usted no puede procesar un trabajo estructural más grande a la velocidad requerida?
  • ¿Se esfuerza usted por conseguir mano de obra de fabricación calificada cuando consigue trabajos más grandes, y tiene usted acceso al personal para entrenar a sus nuevos empleados?
  • ¿Si su personal de diseño y colocación no va al trabajo por un día o dos, afecta eso su capacidad de procesar y fabricar sus perfiles?
  • ¿Se esfuerza y no logra conseguir trabajos de fabricación de acero en su mercado?
  • ¿Cree usted que sus competidores están ofreciendo precios demasiado bajos para que usted logre competir con ellos obtener el trabajo?
  • ¿Encuentra usted que se esfuerza por obtener ganancias en los trabajos que consigue (aquellos trabajos en los que oferta lo suficientemente bajo para obtenerlos), está obteniendo ganancia alguna?
  • ¿Desea usted lograr mejores márgenes de GANANCIA?

Si su respuesta fue  a cualquiera de las preguntas anteriores, usted es un candidato ideal para la sobresaliente Ocean Avenger, fabricada por Peddinghaus USA.

Ahora, veamos en detalle la industria de fabricación de vigas y dónde se encuentra usted dentro de la misma.

  • Si usted no está seguro de su cantidad de toneladas mensuales, una buena forma de calcularla es que cada hombre en su planta involucrado en la fabricación de vigas puede contribuir un máximo de 15 toneladas al mes de vigas perforadas.
  • Si usted está realizando más de 400 tonesladas de vigas perforadas al mes, (total de toneladas de fabricación de alrededor de 600T o más), entonces una línea multi-husillo es la línea que mejor le funcionará. Sin embargo, quizá ya usted tenga dicha línea, y aun así está buscando mayor capacidad de fabricación de vigas; quizá tiene espacio limitado para la expansión, o no quiere invertir un capital demasiado significativo. Entonces, la Ocean Avenger Beam Drill Line sería el suplemento perfecto para esa expansión.
  • Si usted realiza entre 20T y 400T al mes, entonces la Ocean Avenger es la línea perfecta para usted! Procesará vigas al MENOR COSTO POR ORIFICIO PERFORADO, y esto es lo que cualquier fabricante desea lograr, ser un productor de costos bajos es lo que crea el margen, y el margen, a su vez, genera las ganancias.
  • Si usted realiza menos de 20T al mes de fabricación de acero, entonces el modo más efectivo de costo para perforar vigas es con un taladro magnético. Las unidades de perforación portátiles pueden ser efectivas para vigas más ligeras, con menores grosores de pared. Si usted está buscando la forma de aumentar su capacidad de producción, entonces definitivamente es un usuario ideal para el Ocean Avenger!
Preguntas+

Preguntas Frecuentes

Aquí se destacan algunas de las preguntas más frecuentes.

¿Cuántos conocimientos de computación requiere el operador para operar esta máquina?

El Avenger es muy fácil de operar, y la mayoría de nuestros operadores de Avenger eran los mismos que realizaban las mediciones y colocación de marcadores para perforación. No se requiere ningún conocimiento de computación previo, y el entrenamiento completo se realiza al momento de la instalación

¿Cuán difícil es programar la máquina?

Programar el Avenger es muy simple, incluso cuando se hace manualmente. El software de programación es Peddimat, y la mayoría de los operadores pueden aprender a cómo programar la mayoría de las partes en menos de una hora. Claro que la práctica hace al maestro. Sin embargo, la mejor manera de programar la máquina es importar las partes directamente desde sus dibujos de CAD, preferiblemente realizados con programas de modelos de 3D como Tekla Structures, SDS/2, Prosteel 3D, StruMis, etc. Estos archivos se importan directamente a la máquina, y el operador solo debe seleccionar la parte a procesar, y presionar el botón de Inicio de Ciclo.

¿Cuánto entrenamiento se incluye con la instalación del Ocean Avenger?

Al momento de la instalación de la máquina, nuestro técnico de fábrica permanecerá alrededor de 8 días en el sitio, instalando su nueva máquina, calibrándola y entrenando a sus operadores. Esto es tiempo más que suficiente para que los operadores se instruyan con la máquina operando, al igual que aprendan sobre el mantenimiento preventivo, correctivo y de diagnóstico.

¿Puede ser esta máquina instalada en exteriores?

Sí. Tenemos muchas instalaciones realizadas en exteriores. Sin embargo, protección contra los elementos climáticos debe ser provista para el panel de control y la plataforma móvil. Por favor no dude en contactarnos para obtener imágenes de instalaciones realizadas en exteriores.

¿Cuál es la relación entre Peddinghaus y Ocean Machinery?

Peddinghaus fabrica máquinas especialmente para Ocean Machinery, cubriendo nuestras estrictas especificaciones. Ocean Machinery especfícamente apunta a los pequeños y medianos fabricantes, mientras que Peddinghaus atiene los fabricantes más grandes. Peddinghaus ha fabricado máquinas para Ocean Machinery por más de 10 años, y Ocean Machinery es el cliente más grande de Peddinghaus a nivel mundial.

¿Si la máquina sufre un daño, dónde consigo servicio y apoyo?

El Ocean Avenger es fabricado exclusivamente para Ocean Machinery por Peddingghaus. Ellos manejan la instalación, garantía y trabajo de servicio sobre el Ocean Avenger. Aunque Peddinghaus es el proveedor de servicio, Ocean Machinery siempre está allí para involucrarse y ayudarle si es necesario. Por favor consulte la sección de apoyo para respuestas referente a servicio.

¿Cuál es el costo de mantenimiento de esta línea de perforación de perfiles CNC?

El Avenger es una máquina 100% hidráulica, haciendo del mantenimiento y repuestos sumamente asequibles. El Ocean Avenger fue diseñado específicamente para ser usado en todo el mundo, y por ello solo utiliza componentes de los mayores fabricantes, los cuales pueden fácilmente conseguirse en mercados locales. Peddinghaus mantiene todas las partes a la mano para envíos al día siguiente dentro de los Estados Unidos. Para la mayoría de los otros países, ofrecemos servicio y apoyo local.

¿Qué entrenamiento específico de apoyo y servicio se entrega con la máquina?

Cuando el técnico de Peddinghaus culmina la instalación y calibración de su máquina, permanecerá un tiempo con sus operadores para darles entrenamiento completo de nuestro sencillo programa. Sus operadores serán entrenados en:

  • Establecimiento y ajustes de la máquina
  • Lubricación y Mantenimiento Preventivo de la máquina
  • Determinación de Fallas y Solución de Problemas
  • Programación de partes, incluyendo Peddimat
  • Importación de partes utilizando Peddimat
  • Cómo cambiar los ponchadores
  • Cómo amolar y afilar las brocas

¿Si mi operador de máquina deja de trabajar para mi organización, cómo obtengo más entrenamiento?

Peddinghaus ofrece cursos de entrenamiento regulares para todas las líneas Peddinghaus y Ocean en sus oficinas de Bradley, Illinois, Estados Unidos. Estos cursos son precisos para nuevos operadores y para refrescar los conocimientos de operadores existentes. Los empleados que pasan por dichos cursos vuelven a su fábrica con alto entrenamiento, motivados y deseosos de mejorar su productividad. Por favor no dude en contactarnos para detalles y precios.
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Imágenes

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  • Ocean Avenger Video Completo

  • Ocean Avenger Taladra 10 13/16″ Agujeros en W18x35 en 75 Segundos

  • Celebrando la Venta del 500 Avenger

  • Ocean Avenger Video Completo – Español
Especificaciones+

Especificaciones Técnicas

Tamaño Máximo de Viga Avenger FORTY accept profiles up to 40″ (1000mm) Avenger thirty accepts profiles up to 30″ (760mm). Max beam profile length 60ft (18.3m). Max profile weight 730 lbs/ft (1088kg/m)
Diámetro Mínimo Taladro 1/4″ (6.5mm)
Diámetro Máximo Taladro 2″ (50mm)
Grosor de Material Máximo Up to 10″ (250mm)
Velocidad Máxima Eje X 120 pies por minuto
Velocidad Máxima Eje Y 120 pies por minuto
Poder de Motor de Husillo 13 3/4 hp
Velocidades de Perforación 0-545 rpm (continuamente variable)
Tasa de Perforación 2” – 10” per min (50-254mm) infinitamente variable
Corrida de Husillo 13″ (330mm) Max.
Poder Total 20 HP (14.9 kW)
Fuentes de Poder 208 to 575V, 3-ph, 60 Hz (50Hz available)
Salida Promedio 200 to 400 orificios por hora dependiendo del perfil perforado
Fabricante Peddinghaus Corporation, USA
Opiniones+

“…En un esfuerzo por cumplir con los requerimientos de los consumidores y aumentar la producción, instalamos una nueva línea de perforación de vigas (Ocean Avenger), una nueva sierra (Ocean Terminator) y, actualmente, estamos a la espera de nuestra máquina de granallado (sandblasting) (Ocean Blaster). Estos procesos no solo aceleraron nuestra producción, sino que los resultantes y reducidos costos de mano de obra y mejores tiempos de entrega nos han consistentemente ayudado a obtener trabajos de mejor calidad. Realmente pienso que sin la ayuda y apoyo proporcionado por el equipo y personal de Ocean Machinery, no estaríamos desempeñándonos como envidiablemente lo hacemos actualmente en el mercado de fabricación de acero, ni compitiendo en el mismo…”

Ray Assmar – Pilot Steel – Owensboro, KY

“… Desde que compramos nuestra Ocean Avenger, hace alrededor de 4 meses, hemos perforado alrededor de 25.000 orificios. Antes nos tomaba alrededor de 5 minutos el colocar los marcadores y perforar cada agujero. Ahora, esto nos toma 30 segundos por agujero… un ahorro de 1875 horas hombre en 4 meses. En nuestro taller, eso significa aproximadamente $84.375,00. Como puede verse, esta máquina se paga por sí sola en menos de un año. No solo está acelerando nuestra producción, sino que está liberando espacio en planta para trabajos adicionales…”

Charlie Mueller – SteelFab – Jackson, TN

“…A pesar de que esta máquina está apuntada a los fabricantes estructurales. Inmediatamente supe que funcionaría muy bien para perforar marcos de camiones. La precisión y repetividad han asegurado un ensamblaje sin errores. El Avenger perfora una serie de canales para un camión en menos de 2 horas; cuando lo realizábamos de forma manual, tomaba 16 horas. Esta máquina ha incrementado la productividad y rentabilidad por sí sola!…”

Mike Green – Engine And Accessories – Miami, FL

“…Compramos nuestra primera máquina de CNC de Ocean Machinery en 2002, una línea de perforación automatizada, y el servicio y apoyo durante y después del proceso de venta fue impecable. Cuando el fabricante italiano tenía problemas para dar apoyo a nuestra máquina, Ocean Machinery se hizo parte para asegurar que volviéramos a estar operando cuanto antes. Así que cuando decidimos adquirir otra línea para nuestra planta en 2007, nos aseguramos de que Ocean Machinery fuera nuestra primera, y única, llamada. Su apoyo durante y luego del proceso de venta, combinado con los conocimientos y el apoyo la empresa, significó que la nueva línea estuvo operativa en muy corto tiempo, experimentáramos que los procesos de instalación fueron manejados muy profesionalmente. Ocean Machinery es un increíble socio para tener a tu lado…”

Charlie Pfeil and Matt Tucker – Affton Fabricating – Sauget, IL

Programación+

Programar su Ocean Avenger Línea de Taladro CNC

Programar el Ocean Avenger Línea de Taladro CNC es muy sencillo e intuitivo, incluso para operadores sin experiencia en CNC o computación.

Hemos instalado más de mil líneas de perfiles CNC alrededor del mundo, y hemos descubierto que el operador estándar, que nunca ha programado una máquina en el pasado, puede hacerse eficiente en la programación de la máquina en 1/2 día.

Ocean AVENGER CNC Beam Lines pueden programarse de una de las siguientes dos maneras:

1. En la máquina, introduciendo manualmente los perfiles a ser perforados

2. Importando directamente los datos a la línea CNC desde sus archivos de detalles CNC

1. PROGRAMACIÓN MANUAL Ocean Avenger Línea de Taladro CNC

A. DETALLE MANUAL (DE UN DIBUJO EN PAPEL)

El Ocean AVENGER puede programarse de manera manual, en la máquina, o en la oficina, utilizando el software Peddimat. Este software viene incluido con el AVENGER y puede instalarse en el número de ordenadores que usted desee en su oficina – esta licencia ilimitada está incluida con la compra de su máquina. Es el mismo software que se encuentra en la máquina y también el que se usa en el Ocean AVENGER y todos los equipos y maquinarias de fabricación CNC de Peddinghaus.

Peddimat es increiblemente sencillo e intuitivo, y toma menos de una hora aprender a utilizarlo, incluso si nunca ha trabajado con una computadora en su vida.

Siempre entrenamos a sus operadores para utilizar la máquina usando Peddimat, ya que generalmente se presentará la situación donde un cliente llega con un par de piezas de acero que requieren agujeros o marcas de perforación, y usted querrá producirlas de manera rápida sin molestar a su personal de detallado, que puede estar ocupado con trabajos más grandes.

2. IMPORTAR ARCHIVOS DE DETALLADO DE ACERO A SU OCEAN AVENGER

B. IMPORTAR ARCHIVOS DIRECTAMENTE DESDE SU SOFTWARE DE DETALLADO

Obviamente es preferible importar los archivos directamente desde su software de detallado, ya que elimina un paso innecesario y también la posibilidad de datos erróneos. Hay dos campos separados respecto a cómo hacerlo:

1. Modelaje en 3-D

El software que cae dentro de este campo incluye X-Steel, SDS/2, Tekla Structures, StruCAD, DetailCAD, BOCAD, SteelCAD, ProSteel 3-D, etc. Todos estos programas de modelaje en 3D exportan el archivo DSTV sin problemas al AVENGER.

Su personal de detallado entonces le suplirá con un archivo DWG/PLT/PDF que usted utilizará para imprimir o plotear los dibujos. También le suplirá de archivos NC o NC1 que usted importará directamente a su máquina. Las funciones de importación DSTV son estándar en el Ocean Avenger.

2. AutoCAD

AutoCad es un software de arquitectura que funciona muy bien para exportar piezas planas en 2D para máquinas de procesamiento de placas. Donde falla es en su capacidad de exportar modelos y figuras en 3D como vigas, canales, ángulos, etc. AutoCAD exporta archivos DWG y DXF que son perfectos para placas.

El Ocean AVENGER puede importar archivos DXF y usarlos para procesar figuras en 3D siempre que el acero esté detallado de acuerdo a reglas específicas. Algunas de estas reglas pueden ser diferentes a la manera en que usted está detallando en este momento, y por ello esto puede requerir algunos ajustes. El proceso no es tan sencillo como las soluciones con software de modelaje en 3D descritas arriba.

Una vez creado un ARCHIVO DXF QUE CUMPLE CON LAS CARACTERÍSTICAS DE IMPORTACIÓN de AutoCAD, entonces lo importará a través de la utilidad de Importación-DXF (Compra suplementaria).

Opciones+

Ocean Penetrator Brocas

Las brocas (Brocas de Cobalto) vienen pre-afiladas de fábrica a 170 grados con un punto de separación. Disponemos de mechas de 7/16″ a 2″ de diámetro, y las mechas de longitud extendida están disponibles de 9/16″ a 1-1/16″. Sus características son:

  • Acero con Cobalto – más larga vida útil – en nuestros estudios regularmente perforamos más de 500 agujeros antes de que se requiera afilado. Esta larga vida útil reduce los costos dramáticamente.
  • Pre-afilada a 170 grados con punta superpuesta – esta es la punta ideal recomendada para el acero estructural. No hace falta re-afilarla.
  • Requiere solo un procedimiento de perforación de una etapa. Esto simplifica el re-afilado y reduce el tiempo del mismo.
  • Debe tener un desempeño de más de 50.000 agujeros por broca.
  • Más veloz tasa de perforación – El Ocean Penetrator trabajo de mejor manera a 7,1″ de tasa de perforación – casi 20% más rápido que una mecha de hélice regular. Esto resulta en más rápidos tiempos de perforación.
  • Punta Chipbreaker – Elimina las partículas largas que tapan los contenedores de virutas y vuelan por todo el taller.
  • Casi elimina rebabas en la salida del agujero con puntas bien afiladas. Esta invalorable tarea reduce dramáticamente los costos de fabricación.
  • Acceso directo a Asistencia Técnico sofisticado. Ocean Machinery le proveerá con acceso directo a la línea de apoyo inmediato del fabricante.

Morse Taper Reducers

El Ocean Avenger es entregado con un set completo de tres Reductores de Cono Morse 1 x Mt4-MT3, 1 x MT4-MT2, y 1 x MT3-MT2. Sin embargo, se recomienda tener a mano reductores adicionales para realizar cambios de herramientas de manera más rápida y productiva.

Positioning Magnets

Ocean ofrece dos tamaños de magnetos de posicionamiento para asistir en la perforación de placas de base y barras planas. Los magnetos están disponibles en 8×8″ (200x200mm) y 4×4″ (100x100mm).

Magnetic Brush And Broom

El cepillo o escoba magnéticos de Ocean Machinery ayudan a remover las virutas de la máquina y recolectar las mismas del piso.

Grippers

Estos amarres serrados ayudan a asegurar las placas de base, barras planas, ángulos y otros perfiles que pueden tener bordes redondeados que pueden empujarse fuera de la línea de dato.

Jacobs Chuck Adaptor

Este reductor de cono Morse permite el uso de bocas de vástago paralelas cuando se perforan diámetros más pequeños. Permite un máximo diámetro de perforación de <1/2″ (12mm) y un diámetro mínimo de 3/64″ (1mm).

Unist Coolant

En la última década, el sistema de lubricante UNIST MQL se ha convertido en el sistema de lubricación dominante en los Estados Unidos, y se ha vuelto equipo estándar en el Avenger FORTY, Avenger PLUS y Clipper. Este lubricante de mínima cantidad es basado en aceite y promueve la mayor vida útil de las herramientas. No es tóxico.

Asistencia+

Technical Asistencia

El Ocean Avenger es fabricado exclusivamente para Ocean Machinery por Peddinghaus, quien maneja la instalación, garantía y servicio sobre la máquina. Aunque Peddinghaus es el proveedor de servicio, Ocean Machinery siempre estará presente para involucrarse, de ser necesario. El compromiso de Peddinghaus con el servicio y apoyo es legendario, y es el estándar más alto de la industria. Peddinghaus ofrece un equipo global de representantes de apoyo y atención al cliente que siempre está disponibles en el Centro de apoyo 24 horas. A través de software de diagnóstico remoto de última tecnología, apoyo local eficiente y dispuesto, y la mejor garantía de la industria, el apoyo de Peddinghaus está a solo una llamada o un clic de distancia.

Apoyo 24 Horas

Para prestar servicio a nuestra clientela global, Peddinghaus se enorgullece de proveer a sus socios con apoyo técnico las 24 horas del día. El personal de servicio interno de Peddinghaus tiene años de experiencia en el campo, de manufactura y procesos de fábrica que les permite contar con conocimientos múltiples para ayudarle con sus. En Peddinghaus, su personal de servicio no solo está disponible cuando usted le necesita, sino que mantienen un conocimiento superior para responder a las interrogantes que se planteen.

Personal de Servicio de Campo

A pesar de que el 90% de los problemas de apoyo se pueden resolver a través del Centro de apoyo 24 horas de Peddinghaus, una expansiva red de más de 50 empleados de apoyo de campo de Peddinghaus se encuentran desplegados en Norte y Sur América, Europa, África, Asia, Russia, el Medio Oriente y Australia/Nueva Zelanda.

Diagnóstico Remoto

Los técnicos internos de servicio de Peddinghaus generalmente no requieren estar frente a su máquina para resolver un problema. Una conexión a internet común es todo lo que se requiere para que un técnico de Peddinghaus opere su control como si estuviera frente a la máquina. El control basado en Siemens Powerful Windows® que se utiliza en los equipos Peddinghaus permite esta capacidad, y provee superiores diagnósticos vía plataformas basadas en Windows®.

Solución de Problemas con Cámara Web

Las máquinas Peddinghaus están equipadas con software y cámaras web de alta definición; permitiéndoles — visualizar problemas mecánicos o preguntas que requieren el ojo humano.

 

La Oficina de Apoyo Técnico de Peddinghaus está abierta de 7am a 7pm (Tiempo Central), y siempre preparada para responder a sus preguntas, sin importar cuán sencillas o complicadas éstas sean.

Llame al Servicio Técnico de Peddinghaus (815) 937-3800

Libre de Cargo por llamada al (800) 786-2448

Las horas de oficina para Ocean Machinery son de 8am a 5pm (Tiempo Este), y estamos íntimamente familiarizados con todos los aspectos de las maquinarias, por lo que damos la bienvenida a sus llamadas de Asistencia Técnico.

Llame al Servicio Técnico de Ocean Machinery al (800) 286-3624

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